Reparaties & onderhoud

Soms gaat er iets kapot in je woning en moet het gerepareerd of verholpen worden. Om een afspraak met ons te maken, ga je naar MijnWoonFriesland. Je kunt gelijk een afspraak maken met onze vakmannen.

Onderhoud

Je bent als bewoner samen met ons verantwoordelijk voor het onderhoud van jouw huis. In het overzicht Onderhoud van A tot Z kun je lezen wat wij doen, waarvoor je een serviceabonnement kunt afsluiten en wat je zelf als bewoner moet doen.

Heb je vragen?

Heb je vragen over het onderhoud van jouw woning? Neem dan contact op met je wijkconsulent.

Veelgestelde vragen | Reparatieverzoeken

Hoe dien ik een reparatieverzoek in?

Algemeen

Via MijnWoonFriesland kun je jouw reparatieverzoek online aan ons doorgeven. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Hier kun je ook de status van jouw verzoek volgen.

Lukt het je niet om in te loggen bij MijnWoonFriesland?
Dan kun je ons telefonisch bereiken via telefoonnummer 088 995 2222. Dat kan van maandag t/m donderdag tussen 8:30 en 17:00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Op vrijdagmiddag van 12.30 tot 17.00 uur kun je alleen bellen voor spoedreparaties.

Meteen aan de slag
Dien je reparatieverzoek in.

Mijn bestrating is verzakt, doen jullie hier wat aan?

Algemeen

De eerste drie stoeptegels vanaf de voordeur en achterdeur tot aan de openbare weg zijn van WoonFriesland. Zit hier een verzakking? Dan lossen wij dit graag voor je op.

Meteen aan de slag

Lukt inloggen op MijnWoonFriesland niet?
Neem dan contact op met ons Klant Contact Centrum, zij kunnen je op weg helpen. Daarvoor kun je bellen met 088 995 2222.

Wat verstaan jullie onder spoed bij een reparatieverzoek?

Algemeen

Met spoed bedoelen we een reparatieverzoek waarbij we direct moeten handelen, bijvoorbeeld een gaslek. Is het slot van je voordeur kapot en kun je daardoor niet naar binnen of je huis niet afsluiten? Ook dat valt onder spoed.

Enkele voorbeelden van spoedmeldingen zijn:

  • Gaslek
  • Kapotte waterleiding
  • Storingen in de meterkast
  • Forse lekkages
  • Ernstige verstoppingen
  • Kapotte cv-ketel

Neem bij spoedreparaties contact met ons op via telefoonnummer 088 995 2222, ook buiten kantoortijden.

Wat kan ik doen bij wateroverlast?

Algemeen

Heeft het de afgelopen periode veel geregend? Dan kan de stand van het grondwater hoog zijn. Deze hoge waterstand kan overlast veroorzaken. Wat je moet doen als je grote wateroverlast in je huis hebt, verschilt per situatie. Hieronder lees je met wie je contact kunt opnemen.

Staat de straat voor je huis blank? 
Pas goed op voor losliggende putdeksels en bel de gemeente.

Stroomt de riolering op straat over en dreigt er vervuild water in jouw huis te komen?
Ook dan bel je de gemeente: die is verantwoordelijk voor de riolering. 

Kunnen jouw dakgoten het regenwater niet aan en stromen ze over? 
Dien dan een reparatieverzoek in. Tip: meld zo snel mogelijk dat je dakgoten verstopt raken, dan kunnen ze schoongemaakt worden voordat ze overstromen. Kun je zelf bij de dakgoot komen? Dan mag je deze ook zelf schoonmaken. Vaak zijn bladeren de boosdoener. Doe wel voorzichtig.

Staat je kelder of je kruipruimte onder water? 
Heeft het de afgelopen periode veel geregend en staat er water in je kelder? Dan heeft het leegpompen van je kelder niet veel zin. Deze raakt zo weer vol met water. Dat komt door het hoge grondwaterpeil. Houd de waterstand goed in de gaten en verplaats je spullen in de kelder zodat er geen schade ontstaat.

Heeft het niet veel geregend, maar staat er toch water in de kelder?
Maak dan een melding aan in MijnWoonFriesland. Is het een spoedgeval of lukt de melding niet? Dan bel je ons: 088 995 2222. 

Heb je na het noodweer lekkage in je woning? 
Ook dan maak je een melding aan in MijnWoonFriesland. Lukt dat niet? Dan bel je ons om te melden wat er aan de hand is. 

Schade aan je spullen in huis? 
Heb je schade aan je spullen in huis door lekkage? Bel dan de verzekeringsmaatschappij van jouw inboedelverzekering om de schade te melden.

Mijn zonwering is stuk. Komen jullie die maken?

Algemeen

Onderhoud aan en reparatie van zonnewering is voor rekening van jou als huurder. Bij een paar zorggebouwen en appartementencomplexen is de zonnewering van ons. Alleen in dat geval zijn wij verantwoordelijk voor onderhoud en reparatie. Twijfel je van wie de zonnewering is? Neem dan contact met ons op.

Er is bij mij ingebroken, wat moet ik nu regelen?

Algemeen

Wij adviseren je altijd aangifte van inbraak te doen bij de politie. Je ontvangt dan een proces-verbaal van jouw aangifte. Deze hebben we nodig wanneer je schade hebt aan je woning na de inbraak.

Heb je een proces-verbaal waarin staat dat er is ingebroken of een poging tot inbraak is gedaan?
Stuur het proces-verbaal binnen 4 weken naar ons toe. Alleen dan rekenen wij jou geen kosten voor het herstel van de inbraakschade. Je kunt het proces-verbaal via e-mail naar ons versturen: info@woonfriesland.nl

Schade aan je woning na de inbraak kun je gelijk bij ons melden
Dien je reparatieverzoek in.

Mijn sleutel is afgebroken en nu?

Algemeen

Zit de helft van de sleutel nog in de deur? Neem dan contact op met ons: 088 995 2222.

Ik woon in een complex met huurders en kopers. Aan wie moet ik mijn reparatieverzoek doorgeven?

Algemeen

Als huurder van WoonFriesland kun je voor vragen en reparatieverzoeken gewoon bij ons terecht. Je kunt je reparatieverzoek ook indienen via ons huurdersportaal MijnWoonFriesland. Wanneer de reparatie voor rekening van de Vereniging van Eigenaren (VvE) is, zetten wij jouw verzoek door naar de VvE.

Ik denk dat er een lekkage is in mijn huis, wie moet ik bellen?

Algemeen

Geef een lekkage zo snel mogelijk aan ons door. Bij spoed kun je 24/7 bellen met 088 995 2222. Dit nummer is ook bereikbaar buiten kantooruren, in het weekend en tijdens feestdagen.

Meteen aan de slag
Dien je reparatieverzoek in.

Mijn stortbak loopt niet vol, wat moet ik doen?

Algemeen

Het kan zijn dat het kraantje dicht is van jouw stortbak. Deze vind je aan de zijkant of boven aan de buis bij de stortbak.
Heb je een inbouwtoilet? Neem dat contact met ons op: 088 995 2222.

Lost dit het probleem niet op? 
Dien je reparatieverzoek in.

Kan ik online een reparatieverzoek indienen, zonder te bellen met jullie?

Algemeen

Dit is mogelijk. Je kan een reparatieverzoek indienenen via onze website.

Meteen aan de slag
Dien je reparatieverzoek in.