Privacy

    In deze verklaring geven wij graag uitleg over hoe wij invulling geven aan de AVG. Zo weet jij hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens.

    Persoonsgegevens die wij verwerken

    Stichting WoonFriesland (hierna “WoonFriesland”) verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat jij deze zelf aan ons hebt verstrekt. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

    • Gegevens over je activiteiten op onze website. Zie voor meer informatie ‘In kaart brengen websitebezoek’ verderop op deze pagina. 

    Als websitebezoeker, woningzoekende, huurder, medewerker of anderszins gekende betrokkene kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

    • Naam, adres, woonplaats
    • Telefoonnummer(s)
    • E-mailadres(sen)
    • Geboortedatum
    • Geslacht
    • Nationaliteit
    • BSN nummer
    • Bankgegevens
    • Verzamelinkomen
    • Zoekduur 
    • Gezinssamenstelling
    • Woonsituatie
    • Inschrijfbewijs opleiding
    • Verhuisreden  

    Wanneer je toestemming hebt gegeven en/of als dit nodig is vanuit onze taak en/of dienstverlening (zoals de wettelijke plicht van WoonFriesland om aantoonbaar passend toe te wijzen), verwerken wij ook jouw: 

    • Gedragskenmerken
    • Gegevens over gezondheid 
    • Camerabeelden van objecten (apart geregistreerd en aangekondigd)  

    Doel van de verwerkingen  

    Wij verwerken jouw persoonsgegevens, met name voor de volgende doelen:

    • Onze wettelijke verplichting tot het voeren van een deugdelijke huurdersadministratie
    • Verzenden van (bewoners)communicatie, eventuele brieven en onze nieuwsbrieven
    • Om je te kunnen bereiken als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
    • Om goederen en diensten (eventueel door derden) bij je te leveren, hierbij kun je ook denken aan het plegen van (planmatig) onderhoud en reparaties
    • Het aanbieden en verhuren van woningen en parkeergelegenheden
    • Het doen van betalingen
    • Het innen van vorderingen 
    • Het behandelen van geschillen
    • Trainingsdoeleinden (middels opnemen telefoongesprekken) 
    • Sollicitatieprocedure
    • Doen van klanttevredenheidsonderzoeken

    Hoe lang we gegevens bewaren  

    Wij zullen jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor we jouw gegevens verzamelen. Ons uitgangspunt is dat we jouw gegevens binnen 5 jaren na het beëindigen van onze overeenkomst verwijderen.  

    Delen met anderen

    WoonFriesland verhandelt of verkoopt jouw gegevens niet aan derden. WoonFriesland zal deze uitsluitend verstrekken als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In voorkomende gevallen delen wij een minimale set aan gegevens met samenwerkingspartners. Een samenwerkingspartner is bijvoorbeeld een bewonersraad. Met organisaties die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. WoonFriesland blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.  

    WoonFriesland werkt in een keten, maar soms worden wij gevraagd of gesommeerd om gegevens te verstrekken aan derden zoals een gemeente of de politie. In deze gevallen valideren wij eerst het doel van de verstrekking en de wettelijke grondslag. Vervolgens wisselen wij informatie op een passende manier uit.

    In kaart brengen websitebezoek  

    Cookies op onze website

    WoonFriesland maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie en de mogelijkheid om je hiervoor af te melden, verwijzen wij naar het cookiebeleid op deze website.  

    Social Media 

    Wij maken, via deze website, ook gebruik van verschillende social media-kanalen zoals LinkedIn en Facebook. Op de website kun je dan ook “links” aantreffen naar websites van derden. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd dragen wij geen verantwoordelijkheid voor de omgang met jouw persoonsgegevens door deze partijen. Lees hiervoor het privacy statement van de website die je bezoekt. 

    Het verzamelen van gegevens vanuit diverse social media-kanalen voeren wij uit via een apart portaal. Als je gebruik maakt van deze opties, zullen wij eventueel door jou zelf doorgegeven persoonsgegevens verwerken. In deze verwerking nemen we ook de gegevens mee zoals opgenomen in dit statement onder ‘persoonsgegevens die wij verwerken’. Wij bewaren de informatie maximaal 14 maanden. Als sprake is van ongewenst gedrag, bijvoorbeeld jegens medewerkers (zoals intimidaties of bedreigingen) of bewoners of acties die mogelijk strafbaar zijn, dan zal in overleg met de Functionaris Gegevensbescherming een uitzondering worden gemaakt op deze bewaartermijn en het delen van de berichten.

    Telefoongesprekken 

    Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt, dan kunnen wij het telefoongesprek opnemen. Dit doen wij om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Wij bewaren deze gegevens maximaal drie maanden. De telefoongesprekken worden niet gedeeld met derden. Als sprake is van ongewenst gedrag, bijvoorbeeld jegens medewerkers (zoals intimidaties of bedreigingen) of bewoners of acties die mogelijk strafbaar zijn, dan zal in overleg met de Functionaris Gegevensbescherming een uitzondering worden gemaakt op deze bewaartermijn en het delen van de berichten.  

    Gegevens inzien, aanpassen, aanvullen of verwijderen  

    Je hebt als websitebezoeker, woningzoekende, huurder, medewerker of anderszins gekende betrokkene het recht je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen aan de Functionaris voor de Gegevensbescherming via privacy@woonfriesland.nl. Om er zeker van te zijn dat jij het verzoek doet, zullen wij vervolgens contact met je opnemen. Dit ter bescherming van je privacy. WoonFriesland zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek reageren.  

    Verzet  

    Je hebt het recht als websitebezoeker, woningzoekende, huurder, medewerker of anderszins gekende betrokkene bezwaar te maken tegen het gebruik van opgeslagen gegevens door WoonFriesland. Bijzondere persoonlijke omstandigheden kunnen een grond voor bezwaar vormen.  

    Beveiliging  

    Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De beveiligingsmaatregelen ter bescherming van jouw gegevens worden regelmatig gecontroleerd en waar nodig aangepast aan de nieuwste stand der techniek. Heb je de indruk dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op met de Functionaris voor de Gegevensbescherming via privacy@woonfriesland.nl. Wij maken ook met partijen die namens ons werkzaamheden uitvoeren of diensten leveren afspraken, waar nodig, over de mate van beveiliging van de gegevens die worden verwerkt door deze partijen. Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen we op deze website publiceren.  

    Versie: december 2023.